關(guān)于汽車(chē)自燃事件我們可謂見(jiàn)怪不怪了，或因氣溫升高，車(chē)輛“上火”，或因車(chē)齡大，線路老化，或私自改裝與車(chē)輛自身產(chǎn)品缺陷等等原因，導(dǎo)致事故頻頻發(fā)生，也由此引發(fā)了相關(guān)的糾紛。下面就一起來(lái)看一下汽車(chē)投訴網(wǎng)收到的一起汽車(chē)自燃事件，到底應(yīng)該怎么解決。

來(lái)自河北廊坊王先生稱(chēng)，其通過(guò)監(jiān)控得知購(gòu)買(mǎi)于2019年6月25日的東風(fēng)日產(chǎn)天籟，在2021年4月29日凌晨三點(diǎn)三十六分發(fā)生自燃事故。在此之前，車(chē)輛于4月26日接送完小孩之后，就一直停駛，直到29日事故發(fā)生。隨后，經(jīng)消防部門(mén)鑒定，事故原因?yàn)椋骸半姎饩€路故障引起火災(zāi)。”

同時(shí)，4S店也將王先生遭遇的情況反饋至日產(chǎn)廠家，廠家也通過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)自燃事故進(jìn)行檢測(cè)，最后給到王先生的是：“不排除車(chē)輛客艙前部區(qū)域遺落物品起火，引燃艙內(nèi)非金屬部件，火勢(shì)逐漸蔓延導(dǎo)致車(chē)輛燒損。”

通過(guò)兩者分別給出的結(jié)果可以得知，一方鑒定為車(chē)輛故障引起，一方則為不排除遺落易燃物而引起。所以，廠家也以第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果為由，不認(rèn)同消防部門(mén)所出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，不認(rèn)為車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題，拒絕了王先生的索賠。雙方結(jié)果出現(xiàn)分歧，這也是該事件存在爭(zhēng)論的重點(diǎn)。